Chatbot master

Qu’est-ce qu’un chatbot master ?

Les chatbots sont des programmes informatiques capables de simuler une conversation avec un humain. Il sont utilisés dans de nombreux domaines tels que le service client,le marketing et l’éducation.

Le chatbot master est le responsable opérationnel de la création et du développement de ces agents conversationnels que l’on croise désormais très souvent dans notre quotidien. Ce professionnel travaille avec une équipe de développeurs en IA.

Il crée par exemple un scénario de conversation pour un chatbot de service client, il peut aussi programmer des réponses aux questions fréquentes pour un chatbot d’éducation ou de e-commerce; la plupart du temps, il analyse les données d’utilisation d’un chatbot pour identifier les domaines d’amélioration et de nouvelles fonctionnalités ; le chatbot master fait le lien entre le client qui commande un agent conversationnel et son équipe technique qui va la développer.

Quelles sont les Compétences requises pour exercer le métier de chatbot master ?

En plus de ses compétences pointues en IA, le chatbot master doit être un bon communiquant, à l’écoute des besoins du client pour les transmettre à l’équipe technique. Il doit avoir une grande capacité à travailler en équipe, être curieux, à la pointe des dernières évolutions et innovant.

Où peut-on exercer le métier de chatbot master ?

Dans les start-ups en intelligence artificielle, les agences digitales et de services informatiques spécialisées en solutions numériques, dans les banques, assurances, grands groupes de e-commerce qui développent leur propre service en IA et veulent mettre en place des solutions de chatbots.

Quelles études faut-il faire pour être chatbot master ?

Il est nécessaire d’avoir un bac + 5 en informatique avec une spécialisation en intelligence artificielle.

A L’université :

Master informatique parcours intelligence artificielle

Master mathématiques appliquées, statistiques, parcours sciences des données, intelligence artificielle

Master sciences cognitives, parcours ingénierie cognitives, interaction, intelligence artificielle

En écoles d’ingénieurs avec une majeure en IA

Quel est le salaire d’un chatbot master ?

Un chatbot débutant gagne environ entre 2500 et 3000 euros bruts par mois.

Evolution professionnelle

Le métier de Chatbot Master étant un nouveau métier, les évolutions ne sont pas forcément connues. Cependant, selon ses compétences, le Chatbot Master peut évoluer sur des postes d’ingénieur IA, d’analyste programmeur, chef de projet en informatique, architecte logiciel.

Fabienne DERCOURT
Documentaliste
Direction de l'Orientation - Université de Lille